らくらくにっき

福岡からはじまる 宅配クリーニング&ファッションメンテナンス

2007年01月

女性学、勉強しなくては!

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先日、宅配塾第4回目が開講されました。

新年1発目ということもあって、今回はスペシャルゲスト講師が来てくれました。

業界では、もうおなじみの大阪、エルコーポレーションの瀧藤社長です。

前半は、僕の講義があって、後半が瀧藤社長。

似て異なる、ルート外交とデリバリー。

よく、

『デリバリーって、外交でしょ。』

みたいなこと言われますが、その違い、塾生は理解していただけたと思います。

今回、瀧藤社長には、そのルート外交について、たっーーぷり、話していただきました

まず、いきなり、

『外交は非効率』

から始まり、

・外交は点で増やす。店は面で増やす。

・『しゃべらない外交』 → サービスの5S

・『たかが1分、されど1分』

・『なぜ、クリーニングに出すのか?』

などなど、、、

そして、最後は、

・『女性学について』

 

う〜ん、、、かなり濃い内容でした

さらに詳しいことは、ここでは申し上げれませんが、こちらに記されてるようですよ〜

やっぱり、勉強&実践だな。ウン

新年あけましておめでとうございます!

新年あけましておめでとうございます

おかげさまで、また新しい年を迎えることができました

これもひとえに、お客様、従業員、関係各社あってこそだと思います。

 

振り返ると、去年は、土台作りの1年でした。

これからの展開・拡大のためにも業務の質の向上を図っておくべきだと考え、業務効率の再構築に力を注ぎました。

基本業務の見直しと徹底、密度化、垂直展開、部門別採算の精度アップ。

これにより、微増ながらも売上を上げ、管理体制の充実やコストの可視化がすすみ、更なる収益体質に転換できたのは、大きな収穫でした

まさに、リニューアルという感じでしたね

まだまだ課題・問題は山積ですが、ただ、見えないノウハウが蓄積されている。という実感はありますね

今年は、去年の流れを踏襲しつつ、来年の踏み台(笑)となる年にしていこうと思っております。

今年も何卒よろしくお願いします

そして、皆様方にとって、ステキな1年でありますように

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つぶやき
Profile
株式会社 トゥトゥモロウ 代表取締役。
1970年10月生まれの1児の父。

小さな頃から独立心旺盛で中学に入るとすぐ新聞配達を始める。北九州高専で化学を専攻しつつ、大手ファーストフードで接客全般、アルバイトを中心にした店舗運営、及び人材育成を5年間学ぶ。

卒業後は、フィルムメーカーに入社。印刷会社を対象にした事業部に配属され、そこで、ライバルメーカーのナンバー1顧客を自社にひっくり返し、営業の面白さを実感する。

その2年間のサラリーマン生活を経て後、平成5年11月、以前からあたためていたアイデアを実現すべく、当時住んでいた自宅で、宅配クリーニングのラクーンデリバリー開業。

平成11年2月有限会社設立。平成12年11月株式会社に組織変更。

現在、『キレイを宅配』をキーワードに、全国の消費者の不便・不満を解消する宅配サービスをリリースすべく、日々邁進している。
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