らくらくにっき

福岡からはじまる 宅配クリーニング&ファッションメンテナンス

2008年12月

ラクーンデリバリー、オフィシャルサイトオープン!

おかげさまで、師走のバタついてる中、このたび、宅配クリーニング、ラクーンデリバリーのオフィシャルサイトがオープンしました!

何でいまさら?

みたいな感は否めないと思うのですが、ビジネスモデルの特性上、サイトオープンすると、エリア外の問い合わせなどが増えるとどうかなと思ってましたもんで(笑)

までも、そろそろないとねー。

ということで、つくっちゃいました。

まだ、これからいろいろつくり込みますが、とりあえずオープンです(笑)

数か月間、弊社専属ウェブマスターと数ヶ月間、すったもんだやってできたのはコチラ → ラクーンデリバリー、オフィシャルサイト

よかったらリンクでもしてください。

 

メリークリスマス!

毎年この時期に、店頭で行っている

『福岡のおいしいケーキあげちゃいます!』キャンペーン。

今年も素敵な笑顔をいただきました

 

おいしいケーキ1おいしいケーキ2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

メリークリスマス

 

 

 

今年最後のFCQ

今回の講師も、クリーニングみわの中村美和子社長。

ブログでもお伝えしたように、会員さん以外でも参加オッケーだったので、当日は、会場ギリギリの50名ほどの受講者が集まり、講師の軽快な口調も相まって、終始熱気冷めやらぬ雰囲気でした。

 

FCQ

 

 

 

 

中でも途中の各テーブルごとのロールプレイングは、普段皆さんが対応されてる様子が思い浮かばれ、各自、気づきも多かったことと思います。

ロープレ1

 

 

 

ロープレ2

 

 

 

 

中村社長を中心に牽引されてる、クリーニングアドバイザー制度の今後の動向が楽しみです。

 

新人事制度、どうかなー。

今年の下半期に取り組んだ事案の一つに、人事制度の再構築がありました。

うちみたいな規模でどうかな。という思いもありましたが、やはり今いるスタッフのことや、これからのことを考えるとそろそろ必要ではと思い、取り組んで参りました。

そして、今月やっと完成。

来年からいよいよ試行導入です。

タイトルこそ、『新人事制度』ですが、いままでがほとんど機能してなかったので、これから本領発揮できるかどうか。使い方次第で諸刃の剣なんでしょうね。

新人事制度マニュアル

 

 

 

 

 

 

 

 

個人的には、社内コミュニケーションを、客観的に判断できるので楽しみです。

そして、その客観的な判断をするのは、ミドル層。このミドル層のボトムアップにも有効だと思ってます。

で、そのミドル層の幹部研修もありました。

幹部研修

 

 

 

 

 

会社を強くするも弱くするもミドル層しだい?!

 

あとは、まかせた(笑)

 

クイックサービス

先週の土日で、業界の展示会に行ってきました。

で、その時泊まったホテルのサービスで、あらためて気づきがあったサービスが、クイックチェックアウト。

以前も利用したことがありますが、意識が変わると違ってみえるんですね。

クイック1

 

 

 

クイック2

 

 

 

 

 

 

 

 

さぁ、どんな感じになるのでしょう

 

クリーニングアドバイザー

先日、FCQの11月の講座があった。

今回、講師としてお招きさせていただいたのは、業界内外で羨望されてるクリーニングアドバイザー制度の立役者、クリーニングみわの中村社長

軽快な口調のうえ、ワークやロールプレイングがあり、あっという間の4時間でした。

会員さんの中には、身を乗り出して講義を聞いてる方もいました

クリーニングアドバイザー

 

 

 

 

今月は、第2回目。今回は、さらに実践的な内容になるそうです。

12月は会員さん以外でも、オブザーバーとして参加できることにしますので、もしご興味がある方は、弊社までご連絡くださいね。

 

 

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つぶやき
Profile
株式会社 トゥトゥモロウ 代表取締役。
1970年10月生まれの1児の父。

小さな頃から独立心旺盛で中学に入るとすぐ新聞配達を始める。北九州高専で化学を専攻しつつ、大手ファーストフードで接客全般、アルバイトを中心にした店舗運営、及び人材育成を5年間学ぶ。

卒業後は、フィルムメーカーに入社。印刷会社を対象にした事業部に配属され、そこで、ライバルメーカーのナンバー1顧客を自社にひっくり返し、営業の面白さを実感する。

その2年間のサラリーマン生活を経て後、平成5年11月、以前からあたためていたアイデアを実現すべく、当時住んでいた自宅で、宅配クリーニングのラクーンデリバリー開業。

平成11年2月有限会社設立。平成12年11月株式会社に組織変更。

現在、『キレイを宅配』をキーワードに、全国の消費者の不便・不満を解消する宅配サービスをリリースすべく、日々邁進している。
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