先日の新聞に、タイトルのような記事が、
ネットで調べてみると、ココに載ってた → コチラ
人口比で考えると、約5%。
この比率は、今後もあがってくるでしょう。
そうなったとき、利用者の注文の選択肢は何が最適か。
電話?インターネット?メール?
いずれにしても、簡単に早く注文できることがいいでしょうね。
そして、早く届けてくれる(もしくは訪問できる)ことも強みになるでしょうね。
価格で勝負しない、スピード性(オンデマンド性や短納期)とか。
そのためには、人海戦術ではいずれ限界がくるでしょうし。
宅配(デリバリー)サービスは、非常にコストがかかると思われがちです。
でも実店舗との経費を見比べると、片方でかかって片方でかからない。そういう項目が、いろいろあります。
弊社はそこにいち早く取り組み、システム化(詳しくはコチラ)してきたので、さらに突き詰めていきたいと思います。
うん、今後の流れが楽しみです。